A transformação de processos e rotinas em bons serviços

Empresas com uma boa experiência do funcionário têm consistentemente melhores resultados que as demais. Uma boa experiência reduz a rotatividade dos funcionários, aumenta a produtividade, e, por consequência, o faturamento. Mas o que é Experiência do Funcionário? E como podemos aplicar o Design nesse contexto? Tudo parte de entender seus processos internos e rotinas como serviços, onde você precisa gerar valor tanto para os funcionários quanto para a organização.

A discussão em torno do tema Experiência do Funcionário é relativamente recente, ainda que a experiência em si exista desde que funcionários são funcionários. É uma área extensa que toca cada…


From internal processes to good services

Companies with a good employee experience consistently outperform those without it. It reduces employee turnover, increases productivity, and, consequently, revenue. But, what is Employee Experience? And how can we design for it? It all starts with viewing your internal processes and routines as services, where value must be generated for both employees and the organisation.

The topic of employee experience is relatively new, despite the experience itself having existed for as long as there have been employees. It’s an extensive field that touches every single department and function of an organisation. …

André Grochowicz

Senior UX and Service Designer at EGGS Design

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